Условия дистанционной розничной купли-продажи товаров

Интернет-магазин «Арчиннос»
Сайт: https://archinnos.ru

Редакция от «1» июня 2026 г.

1. Общие положения

1.1. Настоящий документ (далее — «Условия продажи») устанавливает порядок и условия, на которых индивидуальный предприниматель Ермаченко Егор Олегович (далее — «Продавец») рассматривает оферты Покупателей и заключает договоры розничной купли-продажи товаров дистанционным способом (далее — «Договор»). Настоящий документ не является публичной офертой Продавца по смыслу пункта 2 статьи 437 Гражданского кодекса Российской Федерации.

1.2. Страницы Сайта, содержащие описания Товаров, фотографии и цены, представляют собой приглашение Покупателям направлять оферты на заключение Договора по смыслу пункта 1 статьи 437 ГК РФ. Оформляя Заказ и производя его оплату в соответствии с разделом 5 настоящего документа, Покупатель направляет Продавцу оферту на заключение Договора розничной купли-продажи на условиях, установленных настоящим документом.

1.3. К договорам розничной купли-продажи, заключаемым в соответствии с настоящим документом, применяются: ГК РФ (в том числе статьи 432–438, 492–505, 426), Закон Российской Федерации от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей» (далее — «ЗоЗПП»), Постановление Правительства Российской Федерации от 31.12.2020 № 2463 «Об утверждении Правил продажи товаров по договору розничной купли-продажи» (далее — «Правила продажи»), а также иное применимое законодательство Российской Федерации.

1.4. Настоящий документ адресован исключительно физическим лицам, намеревающимся приобрести Товар для личных, семейных, домашних и иных нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности. Направление оферты Продавцу в иных целях не допускается.

1.5. Настоящий документ вступает в силу с момента опубликования на Сайте. Продавец вправе в одностороннем порядке изменять его условия. К каждому конкретному Договору применяются условия, действовавшие на момент направления оферты Покупателем (момент поступления оплаты), при условии акцепта Продавцом в соответствии с разделом 3.

1.6. Направляя оферту Продавцу — то есть оформляя Заказ и производя его оплату, — Покупатель подтверждает, что ознакомлен с условиями настоящего документа в полном объёме, понимает их и принимает безоговорочно.

2. Термины и определения

В настоящем документе применяются следующие термины:

Условия продажи — настоящий документ, устанавливающий порядок и условия, на которых Продавец рассматривает и акцептует оферты Покупателей.

Сайт — интернет-сайт, расположенный по адресу https://archinnos.ru, посредством которого осуществляется дистанционная продажа Товаров.

Товар — любые товары для животных, представленные на Сайте в разделе каталога (продовольственные и непродовольственные товары для животных, включая лакомства, корма, аксессуары и иную продукцию).

Заказ — оформленный Покупателем запрос на приобретение одного или нескольких Товаров, размещённый на Сайте.

Акцепт — полное и безоговорочное принятие Покупателем условий настоящих Условий продажи путём совершения действий, указанных в пункте 3.2.

Перевозчик — организация, осуществляющая доставку Товара Покупателю на основании договора с Продавцом (в том числе СДЭК, Почта России, Яндекс Доставка и иные службы).

ПВЗ — пункт выдачи заказов Перевозчика, в котором Покупатель получает Товар.

3. Порядок акцепта и заключения договора

3.1. Страницы Сайта с описанием Товаров и ценами не являются публичной офертой в смысле статьи 437 ГК РФ, а представляют собой приглашение Покупателям направлять оферты на заключение договора розничной купли-продажи.

3.2. Оформление Покупателем Заказа и его оплата представляют собой оферту Покупателя на заключение договора розничной купли-продажи на условиях, изложенных в настоящем документе.

3.3. Договор считается заключённым с момента направления Продавцом Покупателю электронного письма «Заказ подтверждён к отправке», содержащего номер Заказа и перечень Товаров. До момента направления указанного подтверждения Договор не является заключённым.

3.4. Продавец рассматривает оферту Покупателя в течение 1 (одного) рабочего дня с момента поступления оплаты. В случае отсутствия Товара на складе или невозможности исполнения Заказа по иным причинам Продавец направляет уведомление об отклонении оферты и возвращает оплату в полном объёме. Покупатель не вправе предъявлять иных требований в связи с отклонением оферты.

3.5. Кассовый чек, направленный Покупателю в момент оплаты, является подтверждением получения денежных средств и не является подтверждением заключения Договора.

4. Предмет договора

4.1. В соответствии с условиями Договора Продавец обязуется передать Покупателю Товар, а Покупатель обязуется принять и оплатить его на условиях настоящих Условия продажи.

4.2. Наименование, ассортимент, характеристики и стоимость Товара определяются в соответствии с описанием Товара на Сайте на момент оформления Заказа.

4.3. Продавец обеспечивает наличие у реализуемых Товаров действующих деклараций о соответствии требованиям технических регламентов Таможенного союза и (или) иных нормативных документов. Реквизиты документации указываются в карточке Товара на Сайте.

4.4. Фотографии и иные изображения Товара на Сайте носят иллюстративный характер и могут незначительно отличаться от внешнего вида фактически поставляемого Товара в части упаковки, цвета или оформления, без изменения существенных потребительских свойств. Указанное обстоятельство не является основанием для предъявления претензий.

5. Цена товара и порядок оплаты

5.1. Цена Товара указывается на Сайте в рублях Российской Федерации с учётом всех применимых налогов и сборов.

5.2. Цена Товара, действующая на момент оформления Заказа и подтверждённая Покупателем при оформлении, является ценой Договора.

5.3. Продавец вправе в одностороннем порядке изменять цены на Товар. Новая цена применяется ко всем Заказам, Договор по которым не был заключён (оплата не поступила) до момента публикации изменённой цены.

5.4. Оплата Товара осуществляется исключительно в форме 100% предоплаты до передачи Товара Перевозчику. Наложенный платёж и оплата при получении Товара не предусмотрены.

5.5. Оплата производится банковской картой или иным способом, доступным на Сайте при оформлении Заказа, с использованием платёжных сервисов, определяемых Продавцом. Продавец не несёт ответственности за работоспособность платёжных сервисов и сроки обработки платежей.

5.6. Обязательство Покупателя по оплате считается исполненным в момент полного зачисления денежных средств на расчётный счёт Продавца.

5.7. Покупателю направляется кассовый чек в электронном виде на адрес электронной почты, указанный при оформлении Заказа, в соответствии с требованиями Федерального закона от 22.05.2003 № 54-ФЗ «О применении контрольно-кассовой техники».

6. Доставка товара

6.1. Доставка Товара осуществляется на территории Российской Федерации с использованием услуг Перевозчиков, перечень которых определяется Продавцом. Выбор конкретного Перевозчика и способа доставки осуществляется Покупателем на этапе оформления Заказа из числа доступных вариантов.

6.2. Стоимость доставки определяется исходя из выбранного способа, тарифов Перевозчика и адреса доставки и сообщается Покупателю при оформлении Заказа.

6.3. Сроки доставки не являются существенным условием Договора. Сроки, указанные на Сайте или сообщённые Покупателю при оформлении Заказа, являются ориентировочными. Фактические сроки доставки определяются регламентом Перевозчика и могут изменяться в зависимости от его загрузки, удалённости адреса доставки, наличия нерабочих и праздничных дней и иных обстоятельств, не зависящих от Продавца. Нарушение ориентировочных сроков доставки Перевозчиком не является основанием для предъявления требований к Продавцу.

6.4. Продавец передаёт Товар Перевозчику в течение разумного срока после поступления оплаты. Дата и время отгрузки Продавцом не гарантируются и зависят от наличия Товара и иных факторов.

6.5. Продавец не несёт ответственности за утрату или повреждение Товара, возникшие по вине Перевозчика. При обнаружении повреждений при получении Покупатель вправе предъявить претензию Продавцу в порядке раздела 9 настоящей Оферты; Продавец вправе предъявить регрессное требование к Перевозчику.

7. Переход права собственности и рисков

7.1. Риск случайной гибели или случайного повреждения Товара переходит к Покупателю с момента передачи Товара Продавцом первому Перевозчику в соответствии со статьёй 459 ГК РФ.

7.2. Право собственности на Товар переходит к Покупателю с момента фактического получения им Товара от Перевозчика.

8. Порядок получения и обязательства покупателя при приёмке

8.1. Покупатель обязан получить Товар в срок хранения, установленный Перевозчиком. Продавец не несёт ответственности за истечение срока хранения отправления.

8.2. Обязательная видеофиксация при получении. В целях фиксации состояния Товара на момент получения Покупатель обязан осуществить непрерывную видеозапись процесса получения Заказа, соответствующую следующим требованиям:

• запись ведётся с момента получения отправления из рук сотрудника ПВЗ (курьера) и до полного вскрытия упаковки и демонстрации каждого наименования Товара со всех сторон;

• видеозапись представляет собой единый непрерывный кадр без монтажа, склеек и редактирования любого вида;

• в кадре фиксируются: внешний вид упаковки со всех сторон, наличие и состояние пломб или скрепляющих элементов, маркировки, вложения, состояние Товара и его упаковки, а также читаемые реквизиты отправления (трек-номер, адресный ярлык).

  8.3. Принятие Покупателем Заказа от сотрудника ПВЗ или курьера без оформления акта о повреждении, без отказа от получения и без осуществления видеозаписи, соответствующей требованиям пункта 8.2, означает:

• подтверждение Покупателем надлежащего внешнего вида упаковки и целостности пломб на момент получения;

• подтверждение соответствия количества и ассортимента вложений условиям Заказа;

• отказ Покупателя от претензий, связанных с внешними видимыми недостатками и несоответствием вложений, ввиду невозможности установления момента и причины возникновения соответствующих обстоятельств.

  8.4. Обнаружив при получении повреждение упаковки, нарушение пломб или иное несоответствие, Покупатель вправе отказаться от получения Заказа, потребовав составления акта Перевозчиком, либо принять Заказ с оговорками, зафиксированными в накладной Перевозчика.

9. Порядок возврата. Претензионный порядок

9.1. Невозможность возврата товаров надлежащего качества

9.1.1. Лакомства, корма и иные продовольственные товары для животных, реализуемые Продавцом, являются продовольственными товарами по смыслу Постановления Правительства Российской Федерации от 31.12.2020 № 2463. Товары надлежащего качества данной категории обмену и возврату не подлежат в соответствии с применимым законодательством Российской Федерации, в том числе в рамках дистанционной торговли.

9.1.2. Право Покупателя на отказ от Товара надлежащего качества, предусмотренное статьёй 26.1 ЗоЗПП для дистанционной торговли, не распространяется на продовольственные товары, к числу которых относятся корма, лакомства, консервы и иная продовольственная продукция для животных.

9.1.3. Возврат непродовольственных товаров надлежащего качества, при условии сохранения их товарного вида и потребительских свойств, осуществляется в течение 7 дней с момента получения товара. В соответствии с правовой позицией Конституционного Суда Российской Федерации (Постановление от 17.02.2026 № 7-П) Покупатель вправе осуществить возврат дистанционным способом — через Перевозчика или организацию почтовой связи, — обеспечивающим возможность проверки Продавцом состояния и товарного вида товара при получении. Расходы на обратную доставку несёт Покупатель.

9.2. Возврат товаров ненадлежащего качества

9.2.1. Покупатель вправе предъявить требования, предусмотренные статьёй 18 ЗоЗПП, в отношении Товаров с недостатками, при условии соблюдения порядка, установленного настоящим разделом.

9.2.2. Разграничение сроков для предъявления претензий:

• Претензии по внешним видимым недостаткам Товара, несоответствию наименования, количества или ассортимента (недостатки, обнаруживаемые при визуальном осмотре в момент получения): принимаются к рассмотрению в течение 24 (двадцати четырёх) часов с момента получения Заказа Покупателем, при условии наличия видеозаписи, соответствующей требованиям пункта 8.2 настоящих Условий продажи.

• Претензии по скрытым недостаткам (недостатки, которые не могли быть обнаружены при внешнем осмотре в момент получения): принимаются в течение срока годности Товара, указанного на упаковке.

  9.2.3. Претензии по внешним видимым недостаткам, поданные по истечении 24 (двадцати четырёх) часов с момента получения, не принимаются к рассмотрению ввиду невозможности установления момента и причины возникновения недостатков.

9.3. Требования к форме и содержанию претензии

9.3.1. Претензии направляются Покупателем исключительно в письменной форме на адрес электронной почты Продавца: law@archinnos.ru.

9.3.2. Устные обращения, сообщения в мессенджерах, социальных сетях и через чат-сервисы не являются претензиями в смысле настоящего раздела и не порождают обязанности Продавца по их рассмотрению в претензионном порядке.

9.3.3. Претензия должна содержать следующие обязательные сведения и приложения:

• номер Заказа;

• дата и время получения Заказа (подтверждённые уведомлением Перевозчика или скриншотом из приложения Перевозчика);

• конкретное описание выявленного недостатка с указанием всех внешних признаков;

• требование Покупателя, предусмотренное статьёй 18 ЗоЗПП;

• видеозапись процесса получения Заказа, соответствующая требованиям пункта 8.2 настоящих Условий продажи (прилагается в обязательном порядке для претензий по внешним недостаткам и несоответствию вложений; для претензий по скрытым недостаткам прилагается при наличии).

  9.3.4. Претензия, не соответствующая требованиям пункта 9.3.3, считается поданной ненадлежащим образом и не подлежит рассмотрению по существу до устранения выявленных несоответствий. Продавец уведомляет Покупателя о несоответствии претензии установленным требованиям в течение 5 (пяти) рабочих дней с момента получения.

9.4. Сроки рассмотрения претензии

9.4.1. Продавец рассматривает претензию, соответствующую требованиям пункта 9.3.3, и направляет мотивированный ответ в срок, не превышающий 10 (десяти) календарных дней с даты получения претензии, в соответствии со статьёй 22 ЗоЗПП.

9.4.2. В случае необходимости проведения проверки качества Товара или независимой экспертизы срок рассмотрения претензии составляет не более 30 (тридцати) календарных дней с даты получения претензии, о чём Продавец уведомляет Покупателя до истечения срока, указанного в пункте 9.4.1.

9.5. Проверка качества и экспертиза

9.5.1. Продавец вправе провести проверку качества Товара до удовлетворения требований Покупателя. Покупатель вправе участвовать в проверке качества.

9.5.2. В случае спора между Сторонами относительно наличия либо причин возникновения недостатков Товара проводится независимая экспертиза. Расходы на проведение экспертизы несёт Продавец, за исключением случаев, когда экспертизой будет установлено, что недостатки Товара возникли вследствие нарушения Покупателем правил хранения, транспортировки или использования Товара — в этом случае расходы относятся на счёт Покупателя.

10. Последствия незабора заказа

10.1. Если Покупатель не получил Заказ в течение срока хранения, установленного Перевозчиком, и не продлил срок хранения в порядке, предусмотренном Перевозчиком, Продавец вправе квалифицировать данное обстоятельство как односторонний отказ Покупателя от исполнения Договора.

10.2. В случае одностороннего отказа Покупателя от Договора в соответствии с пунктом 10.1 Продавец вправе потребовать от Покупателя возмещения следующих расходов, понесённых в связи с исполнением Договора:

• стоимость доставки Товара Покупателю (первичная отправка);

• стоимость обратной доставки Товара Продавцу;

• расходы Перевозчика на хранение отправления сверх включённого в тариф срока;

• расходы на складскую обработку, комплектацию и упаковку Товара;

• расходы платёжного агрегатора на проведение и возврат платёжной операции;

• административные расходы, связанные с обработкой Заказа и оформлением документации;

• расходы на маркетинговое привлечение Покупателя, непосредственно повлёкшие размещение Заказа;

• иные фактически понесённые расходы, непосредственно связанные с исполнением Договора.

  10.3. Повторная отправка незабранного Заказа осуществляется по соглашению Сторон и за счёт Покупателя.

11. Ответственность сторон

11.1. Ответственность Продавца по Договору ограничена стоимостью Товара, в связи с которым возникли претензии, если иное прямо не предусмотрено законодательством Российской Федерации.

11.2. Продавец не несёт ответственности за:

• косвенные убытки, упущенную выгоду Покупателя;

• задержки доставки, вызванные действиями или бездействием Перевозчика;

• несоответствие Товара ожиданиям Покупателя, если Товар соответствует описанию на Сайте и требованиям применимой документации;

• технические перебои в работе платёжных сервисов, хостинга, систем связи и иных инфраструктурных сервисов, находящихся вне контроля Продавца.

  11.3. Продавец несёт ответственность за вред, причинённый жизни, здоровью или имуществу Покупателя вследствие недостатков Товара, в случаях и в порядке, предусмотренных главой III ЗоЗПП.

  11.4. За неисполнение или ненадлежащее исполнение условий Договора Стороны несут ответственность в соответствии с применимым законодательством Российской Федерации.

12. Обстоятельства непреодолимой силы

12.1. Стороны освобождаются от ответственности за частичное или полное неисполнение обязательств по Договору, если это неисполнение явилось следствием обстоятельств непреодолимой силы, возникших после заключения Договора и находящихся вне разумного контроля Стороны.

12.2. К обстоятельствам непреодолимой силы в целях настоящих Условий продажи относятся, в том числе:

• стихийные бедствия, природные катастрофы, пожар, наводнение, землетрясение;

• военные действия, введение военного или чрезвычайного положения;

• действия, решения, запреты или ограничения органов государственной власти и управления;

• введение санкций, ограничений на экспортно-импортные операции;

• эпидемии, пандемии, карантинные ограничения;

• перебои в работе интернет-провайдеров, систем связи и передачи данных;

• технические неисправности программного обеспечения и оборудования третьих лиц, задействованных в исполнении Договора;

• приостановление, прекращение или ненадлежащее исполнение обязательств со стороны платёжных сервисов, Перевозчиков и иных третьих лиц;

• иные обстоятельства чрезвычайного характера, которые Сторона не могла разумно предвидеть и предотвратить.

  12.3. При возникновении обстоятельств непреодолимой силы Сторона, не имеющая возможности исполнить обязательство, обязана уведомить другую Сторону в разумный срок. Срок исполнения обязательств продлевается соразмерно периоду действия указанных обстоятельств.

13. Интеллектуальная собственность

13.1. Все объекты интеллектуальной собственности, представленные на Сайте, в том числе фирменное наименование интернет-магазина «Арчиннос», наименование и домен Сайта, тексты, описания, характеристики и иные материалы о Товарах, фотографические изображения, графические элементы, логотипы, дизайн, структура и оформление Сайта (далее совместно — «Контент»), являются объектами исключительных прав Продавца или иных правообладателей, предоставивших Продавцу право на их использование, и охраняются в соответствии со статьями 1229, 1259, 1301 ГК РФ.

13.2. Запрещается без предварительного письменного согласия Продавца:

• копировать, воспроизводить, публиковать, распространять или передавать любой Контент любым способом и в любой форме;

• использовать Контент в рекламных, коммерческих или иных целях;

• создавать производные материалы на основе Контента;

• систематически извлекать и использовать данные из каталога Товаров.

  13.3. Указанный запрет действует вне зависимости от того, содержит ли конкретный материал явное обозначение охраны исключительными правами. Отсутствие такого обозначения не означает допустимости использования материала и не может быть истолковано как отказ Продавца от своих прав.

  13.4. Настоящий раздел не затрагивает случаи использования Контента, прямо допускаемые статьёй 1274 ГК РФ.

14. Персональные данные

14.1. Совершая акцепт настоящих Условий продажи, Покупатель выражает согласие на обработку своих персональных данных в объёме и на условиях, установленных Политикой в отношении обработки персональных данных, опубликованной на Сайте по адресу: https://archinnos.ru/privacy-policy, и Согласием на обработку персональных данных, оформленным Покупателем при регистрации на Сайте или оформлении Заказа.

14.2. Обработка персональных данных осуществляется Продавцом в соответствии с требованиями Федерального закона от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных».

15. Изменение и отзыв настоящих Условий продажи

15.1. Продавец вправе в одностороннем порядке изменять условия настоящих Условий продажи. Изменения вступают в силу с момента публикации новой редакции Условий продажи на Сайте, если иной срок не указан в новой редакции.

15.2. Договоры, заключённые (оплаченные) до вступления в силу изменений, исполняются на условиях, действовавших на момент их заключения.

15.3. Заказы, не оплаченные Покупателем до момента вступления в силу изменений, исполняются на условиях новой редакции Условий продажи.

15.4. Продавец вправе отозвать настоящие Условия продажи в любое время путём её удаления с Сайта. Отзыв Условий продажи не затрагивает Договоры, заключённые до момента отзыва.

16. Досудебный порядок урегулирования споров. Применимое право

16.1. Обязательный досудебный (претензионный) порядок. До обращения в суд Покупатель обязан направить Продавцу претензию в порядке и по форме, предусмотренным разделом 9 настоящих Условий продажи, и дождаться ответа Продавца или истечения срока его рассмотрения. Несоблюдение обязательного досудебного порядка является основанием для оставления искового заявления без рассмотрения.

16.2. Срок рассмотрения досудебной претензии — 30 (тридцать) календарных дней с даты её получения Продавцом в надлежащей форме.

16.3. К отношениям, возникающим из настоящих Условий продажи и заключаемого на её основании Договора, применяется законодательство Российской Федерации.

16.4. Споры, не урегулированные в досудебном порядке, подлежат рассмотрению в суде по месту нахождения Продавца, либо в ином суде в соответствии с применимыми нормами о подсудности.

17. Реквизиты продавца

Продавец Индивидуальный предприниматель Ермаченко Егор Олегович ИНН 250907658215 ОГРНИП 326253600014519 Адрес Приморский край, г. Партизанск, ул. Дворцова, д. 2, кв. 15 Email law@archinnos.ru Сайт https://archinnos.ru